Chính sách bán hàng hoặc đổi trả hàng

Ngày cập nhật: 26/08/2015 (Số 05-15)

- CHỈ BÁN CHO KHÁCH KHI ĐÃ TÌM HIỂU RÕ SẢN PHẨM PANTONE. Click vào đây để tìm hiểu

- CHỈ BÁN CHO KHÁCH KHI ĐÃ RÕ NHU CẦU SỬ DỤNG PANTONE CỦA MÌNH. Click vào đây để phát hiện ra nhu cầu của mình

- KHÔNG CHO KHÁCH DÙNG THỬ hoặc XEM HÀNG RỒI MUA.

- KHÔNG CHO ĐỔI TRẢ HÀNG VÌ LÝ DO CHỦ QUAN CỦA KHÁCH NHƯ: HÀNG KHÔNG ĐẸP, HÀNG KHÔNG ĐÚNG YÊU CẦU,...

- KHÔNG THƯƠNG LƯỢNG, MẶC CẢ GIÁ BÁN VỚI KHÁCH.

- KHÔNG NÍU KÉO, GỌI PHONE LÀM PHIỀN KHÁCH.

- KHÔNG MỜI KHÁCH MUA HÀNG DƯỚI MỌI HÌNH THỨC.

- KHÔNG BÁN THIẾU, KHÔNG BÁN CHỊU hoặc KÝ GỬI HÀNG BÁN hoặc THANH TÓAN SAU KHI NHẬN HÀNG.

- KHÔNG CÓ ĐẠI LÝ CÁC CẤP DƯỚI Ở VIỆT NAM. CHÚNG TÔI LÀ DUY NHẤT.


CHÚNG TÔI CHỌN KHÁCH HÀNG ĐỂ BÁN VÀ GIAO DỊCH.

XIN HÃY THÔNG CẢM



- CHÚNG TÔI CHỈ CHẤP NHẬN 1 TRONG 2 HÌNH THỨC THANH TÓAN:
     1)CHUYỂN KHỎAN TRƯỚC 100%, NHẬN HÀNG SAU KHI THANH TÓAN hoặc

     2)THANH TÓAN COD CHỈ DÀNH CHO KHU VỰC TP.HCM


Quý khách vui lòng tự tìm hiểu và xem kỹ thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng này (chi tiết phía dưới đây), cùng với những điều kiện bắt buộc trước khi quyết định giao dịch, chuyển khỏan mua sản phẩm từ công ty chúng tôi.

Bởi vì sách hướng dẫn pha màu Pantone là sản phẩm đặc thù, chuyên dụng, có chứa công thức pha màu, và chỉ bán cho khách hàng nào THẬT SỰ CẦN dùng nên KHÔNG THỂ cho khách xem trước sản phẩm, dùng thử trước sản phẩm khi chưa thanh tóan.

Kính mong Quý khách thông cảm và hãy hiểu cho chúng tôi.


A. Đổi trả hàng và bồi thường

Chúng tôi cam kết đảm bảo sản phẩm pantone chính hãng được nhập từ Mỹ-USA. Cam kết bồi thường nếu sản phẩm chúng tôi cung cấp là hàng giả, hàng nháy kém chất lượng

    1. Sản phẩm mua rồi KHÔNG được đổi trả lại vì bất kỳ lý do gì từ ý kiến chủ quan của khách hàng.

    2. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hàng khi sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất tại Mỹ (Khách phải gửi kèm hóa đơn thanh tóan và hình ảnh sản phẩm có lỗi).

    3. Khi khách hàng phát hiện sản phẩm bị lỗi về kỹ thuật như thiếu trang, dư trang, thiếu hoặc dư mã màu, gẫy ốc định vị, gẫy lò xo,...(lỗi do khâu sản xuất, đóng gói tại Mỹ) thì khách hàng hãy giữ nguyên hiện trạng của sản phẩm có lỗi, chụp hình (nếu có thể) và liên hệ ngay với chúng tôi trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi sẽ giải quyết sự cố và/hoặc đổi sản phẩm khác cùng mã với sản phẩm đang bị lỗi.

    THÔNG TIN LIÊN HỆ KHẨN CẤP
    Hotline: 0937-248-300 hoặc 0908-673-154
    Email: info@pantonechinhhang.com

    Thời gian chấp nhận đổi trả sản phẩm có lỗi trong vòng 7 ngày làm việc (được tính từ khi khách đã nhận sản phẩm tại khâu giao nhận). Nếu vượt quá thời gian quy định đổi trả sản phẩm thì chúng tôi không giải quyết, không chịu trách nhiệm trong mọi trường hợp. Rất mong Quý khách thông cảm và hợp tác giải quyết vấn đề sớm hơn.

    4. Chúng tôi KHÔNG chấp nhận đổi sản phẩm hoặc thu hồi sản phẩm đã bán, hoặc nâng cấp sản phẩm khác tương đương theo ý kiến của khách hàng hoặc do lỗi khách hàng làm hư hỏng sản phẩm như thấm nước, gẫy do bị rơi rớt, rách do vô tình hay cố ý, thiếu mất trang màu....

    5. Chúng tôi KHÔNG chấp nhận đổi sản phẩm có lỗi nếu vượt quá ngày qui định đổi trả sản phẩm nêu trên.



B. Phương thức thanh tóan

Chúng tôi chỉ chấp nhận 02 hình thức thanh tóan:
    1. Chuyển khỏan: Chuyển khỏan 100% trước cho công ty chúng tôi, rồi khách sẽ nhận hàng sau.
    Thông tin chuyển khỏan như sau:

    Tài khoản Ngân hàng của công ty:


    Đơn vị thụ hưởng: Công ty CP Truyền thông Thương mại Dịch vụ BẦU TRỜI XANH
    Địa chỉ: 73 Đông Hưng Thuận 5, P.Tân Hưng Thuận, Q12, Tp.HCM
    Số TK tiền VNĐ: 1404 1485 1015 971
    Ngân Hàng Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Viet Nam EXIMBANK – Chi nhánh Cộng Hòa (EIB Cộng Hoà)
    Swiff code: EBVIVNVXCHA

    Hoặc tham khảo chi tiết tại đây

    Hãy nhớ ghi rõ nội dung chuyển khỏan rõ ràng:

          

    MUA PANTONE [MÃ SẢN PHẨM] - SỐ PHONE CỦA BẠN



    2. COD: Thanh tóan ngay lúc nhận hàng tại địa chỉ bên mua trong phạm vi thuộc TpHCM. Hoặc bán kính không quá 50km so với trung tâm Tp.HCM

Lưu ý:
- Chúng tôi không bán hàng theo hình thức trả chậm, trả dần hoặc trả sau.
- Chúng tôi không có bộ phận thu hồi công nợ và giải quyết nợ khách hàng.
- Chúng tôi không ủy quyền hoặc không có hình thức thu hộ phí thanh tóan bởi cá nhân hoặc bên thứ ba.

Rất mong Quý khách hợp tác tốt trên tinh thần "
Thuận mua vừa bán"



C. Phương thức giao nhận

Chúng tôi giao nhận miễn phí tòan quốc
    1. Giao nhận qua bưu điện với hình thức bảo đảm và giao nhanh trong 48 tiếng (đối với các tỉnh khu vực phía Bắc, Trung, các tỉnh miền Tây)

    2. Giao nhận trực tiếp tại địa chỉ quy định của khách hàng, phạm vi giao nhận chỉ áp dụng cho hình thức COD nêu trên.



    Xin lưu ý!!!:

    * Nếu Quý khách chọn hình thức mua hàng và Thanh tóan COD thì sẽ bị thu phí giao hàng từ 100K đến 200K trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng sau khi chúng tôi đã giao hàng tận nơi.


    * Chúng tôi không bán hàng theo cách cho khách xem, khách ưng ý thì mua, cho nên quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ sản phẩm, tính năng và nhu cầu sử dụng của mình trước khi quyết định giao dịch mua hàng bên công ty chúng tôi để tránh bị thu phí di chuyển từ 100k đến 200k.


    Quy định thu phí di chuyển áp dụng khi khách tự ý hủy đơn hàng theo hình thức COD:
    * Các quận lân cận trung tâm Quận 1, 2, 3, 4, 10, Tân Bình: Thu phí 100k/lần
    * Các quận Nhà bè, Quận 7, Quận 8, Bình Chánh, Hóc Môn, Củ Chi, Thủ Đức, Bình Thạnh: Thu phí 200k/lần
    * Các quận còn lại là 150k/lần

    Hãy tìm hiểu kỹ, rõ ràng tính năng sản phẩm và nhu cầu của mình trước khi đặt hàng theo hình thức COD để tránh bị thu phí di chuyển. Mong quý khách hiểu và thông cảm khi hàng đã giao đến nơi mà không hòan tất thanh tóan, giao dịch.

    Những khách hàng đã bị thu phí di chuyển 1 lần rồi sẽ không thể mua hàng theo hình thức thanh tóan COD nữa, hãy chuyển khỏan cho chúng tôi trước khi bạn nhận được hàng.



D. Quy trình giao dịch

Sau khi khách hàng đã tìm hiểu rõ nhu cầu mua, sử dụng pantone màu qua email hoặc điện thọai với chung tôi. Và khách hàng quyết định đặt mua sách pantone màu từ công ty chúng tôi.

Quý khách vui lòng thực hiện đúng quy trình giao dịch an tòan sau đây:
    Bước 1. KHÁCH GỬI YÊU CẦU
    Gửi email yêu cầu mua hàng đến địa chỉ info@pantonechinhhang.com với tiêu đề rõ ràng như: Đặt mua Pantone (mã sản phẩm)

    Bước 2. CHÚNG TÔI PHẢN HỒI
    Chúng tôi sẽ email hồi âm cho khách hàng về thông tin chính xác của đơn hàng như: tên sản phẩm, mã sản phẩm, giá bán, tiền thuế, tổng tiền thanh tóan,...Và đây cũng là email làm bằng chứng giao dịch an tòan với công ty chúng tôi, được pháp luật bảo hộ.

    Đây là mẫu form đặt hàng của khách khi giao dịch








    Bước 3. KHÁCH HÀNG XÁC NHẬN THÔNG TIN THANH TÓAN
    Sau khi khách nhận được form mẫu về thông tin đặt hàng theo quy định của chúng tôi thì quý khách hồi âm xác nhận các thông tin được ghi trên form đặt hàng đúng yêu cầu, quý khách cần kiểm tra thông tin sản phẩm, thông tin thanh tóan...v..v...

    Tiếp theo, quý khách cung cấp thông tin để xuất hóa đơn VAT và địa chỉ giao, nhận hàng tại nơi quý khách chỉ định.

    Sau cùng, Quý khách PHẢI thực hiện hòan tất việc chuyển khỏan mua hàng cho công ty của chúng tôi trước khi chuyển sang bước kế tiếp trong quy trình này.

    Bước 4. CHÚNG TÔI XỬ LÝ ĐƠN HÀNG, KHÁCH CHỜ NHẬN HÀNG
    Sau khi chúng tôi có được thông tin xác nhận chính thức mua hàng và thông tin xuất hóa đơn, địa chỉ giao, nhận hàng từ quý khách thì chúng tôi bắt đầu tiến trình xử lý đơn hàng của quý khách ngay trong ngày, như là:

         4a. Kiểm tra hàng 100% đều ổn và đóng gói hàng để gửi đến địa chỉ theo quy định
    (Chúng tôi sẽ xé bao bì sản phẩm, kiểm tra chi tiết từng trang màu, đảm bảo đúng đủ và không bị bất kỳ lỗi gì trước khi đóng gói gửi sản phẩm đi xa)

         4b. Viết hóa đơn VAT theo thông tin đã được cung cấp. Xin mời Khách hàng xem phần Lưu ý về việc xuất hóa đơn VAT

         4c. Chuyển gói hàng cho bộ phận vận chuyển tòan quốc

         4d. Theo dõi đường đi của gói hàng, chờ thông tin xác nhận từ khách hàng sau khi ký nhận với bộ phận giao hàng tại địa chỉ nhận hàng
    Chúng tôi sẽ cung cấp mã số vận đơn cho khách hàng để khách tiện theo dõi đường đi của gói hàng.

    Đây là hình ảnh minh họa công cụ kiểm tra lộ trình gói hàng đã đi qua.






    Bước 5. KHÁCH HÀNG XÁC NHẬN VIỆC NHẬN HÀNG ĐÚNG, ĐỦ
    - Chúng tôi sẽ chủ động liên lạc với khách hàng để nghe thông tin xác nhận gói hàng đã đến nơi an tòan và khách đã ký nhận xong.

    - Kết thúc quá trình giao dịch mua sản phẩm với công ty chúng tôi.
    - Nếu có trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc thất lạc gói hàng thì công ty chúng tôi sẽ chuyển đơn hàng của quý khách sang giai đọan xử lý sự cố.
    Quý khách vui lòng chờ đợi theo quy định của chính sách bán hàng này.





E. Điều khỏan bắt buộc giữa 02 bên

    1. Khách hàng đã hiểu rõ sản phẩm, yêu cầu, mục đích sử dụng sản phẩm và chịu trách nhiệm về việc mua đúng/sai yêu cầu của khách hàng

    2. Khách hàng đã đồng ý các điều khỏan về chính sách bán hàng này khi giao dịch với chúng tôi


    4. Chúng tôi sẽ tư vấn sản phẩm đúng nhu cầu của khách hàng nếu như khách cần tư vấn (trừ trường hợp khách tự đặt mua sản phẩm nếu trước đây khách đã quen sử dụng, hoặc đã hiểu rõ tính năng của sản phẩm, mục đích sử dụng của mình...)

F. Lưu ý về việc xuất hóa đơn VAT

  1. Khách hàng BUỘC PHẢI lấy hóa đơn VAT theo quy định của cơ quan thuế.

  2. Chúng tôi sẽ xuất hóa đơn ngay khi nhận được thanh tóan chuyển khỏan mua hàng từ khách ngọài phạm vi Tp.HCM, khách ở xa.

  3. Chúng tôi sẽ xuất hóa đơn VAT và giao nhận hàng cho những nơi thuộc đối tượng chấp nhận thanh tóan COD như trên

  4. Chúng tôi KHÔNG xuất lại hóa đơn nếu Quý khách làm mất, làm hỏng. Quý khách sẽ tự chịu trách nhiệm về việc bảo quản hóa đơn mua hàng của mình.

  5. Trong trường hợp khách chưa muốn nhận ngay hóa đơn vì lí do riêng hoặc do chưa có MST,..., thì trong vòng 07 ngày (tính luôn ngày nghỉ và lễ) kể từ ngày đặt hàng (mua hàng) quý khách vui lòng chấp nhận nhận hóa đơn hoặc hủy bỏ việc nhận hóa đơn từ chúng tôi (Chúng tôi sẽ tự cân đối sổ sách cho kịp kỳ báo cáo thuế). Nếu sau thời hạn 07 ngày, chúng tôi sẽ không giải quyết mọi thắc mắc về hóa đơn VAT cũ.

G. Xử lý sự cố khi giao dịch

  1. Chuyển khỏan: nếu quý khách chuyển khỏan mua hàng ghi sai tài khỏan Ngân hàng của công ty chúng tôi thì chúng tôi hòan tòan không chịu trách nhiệm.

  2. Hàng hóa, sản phẩm bị lỗi kỹ thuật: do chúng tôi xác định đúng tính chất hỏng hóc từ nhà sản xuất thì chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác mới như sản phẩm khách đã mua. Quý khách vui lòng giữ nguyên hiện trạng sản phẩm, chụp hình lại chỗ bị hỏng (như là mất ốc định vị, gẫy khoen cài,...) và gửi hình ảnh và bản scan, sao chụp hóa đơn VAT và về email info@pantonechinhhang.com, chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết thỏa đáng.

Trong trường hợp đặc biệt, sản phẩm cần phải gửi về Mỹ để sửa hoặc đổi sản phẩm mới nhất cho khách thì chúng tôi sẽ hẹn giao sản phẩm mới cho khách trong vòng 15 ngày làm việc.

  1. Chúng tôi không giải quyết sự cố nếu Quý khách không xuất trình được hóa đơn hoặc các giấy tờ liên quan đến việc mua hàng từ bên chúng tôi.

Nếu quý khách còn bất kỳ thắc mắc nào cần được tư vấn trong quá trình giao dịch với chúng tôi. Xin vui lòng liên hệ cấp quản lý của công ty chúng tôi theo thông tin sau đây:

- Hotline: 0937-248-300 hoặc 0908-673-154(Sales Manager)
- Email: info@pantonechinhhang.com
- Phone: (848)-3592-3925



Tag: Cung cap sach pantone mau, pantone color, pantone usa, pantone tpx, pantone chinh hang


 

 



Trang chủ | Sản phẩm | Shop | Báo giá | Chính sách bán hàng | Thông tin chuyển khỏan | Hỏi đáp | Liên hệ 




Designed by PantoneChinhHang.com * Since 2011 - 2017